Điều khoản (Rules)

   Để hành trình được thuận lợi Quý khách vui lòng cùng Superdong thực hiện những nội quy sau:

    QUY ĐỊNH ĐẶT CHỖ

  • Trẻ em (6-11 tuổi) và người cao tuổi (trên 60 tuổi) được áp dụng giảm giá vé Eco theo chính sách của Công ty.
  • Trẻ em dưới 6 tuổi hoặc thấp hơn 1m2 trong trường hợp ngồi chung ghế với người lớn đi kèm thì được miễn phí vé lên tàu.

    THỦ TỤC ĐI TÀU

  • Hành khách đi tàu phải có mặt tại bến tàu ít nhất 45 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
  • Trước khi khởi hành, hành khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định của pháp luật (CCCD/CMND/hộ chiếu/ giấy phép lái xe/ thẻ ngành …).
  • Ngồi đúng vị trí ghế hiển thị trên vé.
  • Quý khách chỉ được đi lại trong khoang tàu. Nếu xảy ra trường hợp nguy hiểm do vi phạm quy định này, Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
  • Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành khách có hành vi gây rối ảnh hưởng đến an toàn của hành khách và nhân viên trên tàu. Chúng tôi có quyền yêu cầu Hành khách đó rời khỏi tàu và giao cho nhà chức trách bến tàu nơi tàu khởi hành hoặc nơi tàu cập bến.

     HÀNH LÝ

  • Hành lý miễn cước tối đa 10 kg.
  • Hành khách phải trả cước phí cho số Hành lý vượt quá mức miễn cước cho phép và theo phương thức nêu trong quy định của Công ty.
  • Trẻ em đi kèm với người lớn không được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước.
  • Quý khách vui lòng tự bảo quản hành lý xách tay của mình, Công ty không chịu trách nhiệm đối với hành lý bị mất mát, hư hỏng hay thất lạc.
  • Hành khách không được phép mang hàng hóa, đồ vật bị cấm vận chuyển lên tàu theo quy định của pháp luật hiện hành và quy định của Công ty. Những hạng mục cấm không mang lên tàu Quý khách cần lưu ý: Hàng quốc cấm, vũ khí, ma túy, hóa chất, các vật liệu dễ cháy nổ;…; hàng hóa có mùi hôi thối đặc biệt, hàng hóa nguy hiểm. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển các hành lý vi phạm quy định hoặc theo chúng tôi là không phù hợp để vận chuyển vì lý do an toàn, lý do vận hành. Nếu hành khách có hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền xử phạt theo quy định của Công ty hoặc đề nghị truy tố theo quy định của pháp luật.

    CHÍNH SÁCH HỦY BỎ GIAO DỊCH VÀ HOÀN TIỀN

    Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất đến Quý khách. Quý khách được quyền đổi tên, đổi chuyến đi trước giờ Tàu khởi hành và tuyến mới được lựa chọn còn trống chỗ.

    Trường hợp đổi vé:

    - Vé đổi mới có giá trị thấp hơn vé cũ, Công ty sẽ hoàn trả lại phần chênh lệch với giá vé đã mua sau khi đã trừ phí đổi vé.

    - Vé đổi mới có giá trị cao hơn vé cũ, Khách hàng phải thanh toán phần chênh lệch với giá vé đã mua bao gồm phí đổi vé.

    - Qúy khách xem thêm bảng bên dưới để nắm rõ thông tin về quy đổi và hoàn trả vé:

    Số lượng vé

    Phí đổi vé

    Phí hoàn trả vé

    Thời gian đổi vé

    Thời gian hoàn vé

    Số lần được hoàn đổi vé

    01 – 02

    20%

    20%

    24h

    (01 ngày)

    48h

    (02 ngày)

    01 lần

    03 – 10

    20%

    20%

    48h

    (02 ngày)

    48h

    (02 ngày)

    01 lần

    Sau khi đã xác nhận thông tin của khách hàng về hoàn trả vé chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn lại tiền cho Quý khách hàng trong 07-15 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ) bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng

    Nếu số lượng vé nhiều hơn quy định trên, Tùy vào tình hình thực tế Công ty sẽ có hướng giải quyết và hỗ trợ phù hợp.

    Trước khi thanh toán vé trực tuyến trên website tausuperdong.com, chúng tôi khuyên quý khách nên xác nhận lại toàn bộ thông tin đặt vé trước khi tiến hành thanh toán trực tuyến.

     

     LỊCH TÀU VÀ THAY ĐỔI LỊCH TÀU

  • Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian khởi hành của tàu hoặc sắp xếp chuyến tàu được thực hiện bởi tàu khác hoặc Hãng vận chuyển khác mà không phải thông báo trước và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào với khách hàng trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh, thời tiết, lỗi kỹ thuật, số lượng hành khách thay đổi…
  • Trong mọi trường hợp, nghĩa vụ cao nhất của Công ty là hoàn trả lại tiền vé mà khách hàng đã mua.

     Trân trọng cảm ơn!


Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ (Please contact us for detail and booking)

Hotline / Zalo / WhatsApp: 0836.832.698
Email: superdongboat@gmail.com
Website: https://tausuperdong.com


Bài viết liên quan

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
Bảo mật dữ liệu cá nhân (Privacy)
Bảo mật dữ liệu cá nhân (Privacy)
Lưu ý khi đặt vé trên website của phòng vé
Lưu ý khi đặt vé trên website của phòng vé
Bảng giá vé mới nhất của tàu Superdong
Bảng giá vé mới nhất của tàu Superdong

Bình luận

Tin
Tin
Đăng vào 29/09/2019 06:52 Trả lời

Hi. We are a foreign and we have a 2 days work trip in Con Dao., Do we need a physical passport? Our passports is currently with our employer. Or can a passport photo is okay? Thanks

PHÒNG VÉ TÀU CAO TỐC PHÚ QUỐC - ANTINHO
PHÒNG VÉ TÀU CAO TỐC PHÚ QUỐC - ANTINHO
Đăng vào 14/10/2019 12:09

Thank you for your question. If you are foreign people you want go to Con Dao, You need bring your passport (not passport photo). Thank you & best regards. Mr Tiep

GỬI BÌNH LUẬN